A reputação é um sistema que mostra o desempenho de suas negociações no MercadoLivre. Este sistema permite que toda a comunidade conheça o resultado das suas transações e saiba o que as pessoas com as quais você negociou opinaram sobre você.

A sua reputação estará diferenciada de acordo com a sua atuação, como comprador e como vendedor.

• Minha reputação como comprador
• Minha reputação como vendedor
• Modificar uma qualificação
  

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Minha reputação como comprador

A sua reputação como comprador é calculada pelos pontos que você recebeu ao longo de sua trajetória no MercadoLivre.

Se um mesmo vendedor qualifica você em mais de uma negociação em um período de 90 dias, serão consideradas em sua reputação até três qualificações.

Onde vejo a minha reputação como comprador?

Você pode ver a sua reputação como comprador na página de seu perfil. Para acessá-la, entre em: Meu MercadoLivre > Minha Reputação.

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Minha reputação como vendedor

Para calcular a sua reputação como vendedor serão consideradas as seguintes métricas:

• Negociações realizadas:
  Quantidade de negociações iniciadas por seus compradores, sejam elas concretizadas ou não.

• Vendas concretizadas:
  Percentual de vendas que você qualificou como 'Realizada'.

• Percentual de qualificações positivas:
  Este percentual será o resultado da divisão entre o número de qualificações positivas e o total de qualificações recebidas por suas vendas no período. Para o total de qualificações serão contabilizadas as vendas qualificadas pelos compradores como: Realizadas - positivas, neutras ou negativas e Não Realizadas - negativas (as vendas qualificadas como Não Realizadas - Neutras não serão contabilizadas).
  
  

Como a minha reputação é mostrada no site?

Os compradores podem conhecer a sua reputação pelo termômetro que aparece na página do produto.

Você pode ver os detalhes de suas qualificações recebidas e de suas negociações concretizadas na página de seu perfil. Para acessá-la, entre em Meu MercadoLivre > Minha Reputação.

A sua posição no termômetro será definida pela métrica de sua reputação localizada no nível mais baixo da seguinte tabela, no mês vigente.

.						Programa de MercadoLíderes
.	.					MercadoLíder	MercadoLíder Gold	MercadoLíder Platinum
Negociações realizadas	6 ou mais	6 ou mais	6 ou mais	6 ou mais	14 ou mais	28 ou mais	148 ou mais	411 ou mais
Vendas concretizadas	0% ou mais	29% ou mais	50% ou mais	62% ou mais	78% ou mais	78% ou mais
Percentual de qualificações positivas	0% ou mais	0% ou mais	88% ou mais	95% ou mais	98% ou mais	98% ou mais

Ejemplo:
Si los valores de tu reputación son:

.						Programa de MercadoLíderes
.	.					MercadoLíder	MercadoLíder Gold	MercadoLíder Platinum
Negociações realizadas	6 ou mais	6 ou mais	6 ou mais	6 ou mais	14 ou mais	28 ou mais	148 ou mais	411 ou mais
Vendas concretizadas	0% ou mais	29% ou mais	50% ou mais	62% ou mais	78% ou mais	78% ou mais
Percentual de qualificações positivas	0% ou mais	0% ou mais	88% ou mais	98% ou mais	98% ou mais	98% ou mais

Como serão determinados os valores da tabela?

Os valores divulgados na tabela são válidos apenas para o mês vigente, assim é importante que você não os tenha como referência, pois mensalmente eles irão mudar. As alterações serão feitas com base em um ranking dos vendedores do site.

O objetivo deste ranking é garantir que a distribuição dos vendedores no termômetro fique sempre como aparece abaixo:

• Será analisado o comportamento dos vendedores durante um mês específico. Serão considerados os dados das negociações e as qualificações mencionadas anteriormente.
• Tomaremos como base para o cálculo o mês anterior ao vigente.
  Exemplo: Para definir os valores da tabela de julho, serão considerados os dados dos vendedores no mês de junho.

Qual é o período de tempo considerado para medir a minha reputação?

• Se você acumular 6 ou mais vendas nos últimos 12 meses, consideraremos as suas métricas do último ano.

A sua reputação será representada pelo termômetro:

• Se você acumular 6 ou mais vendas em toda a sua história como vendedor, consideraremos as métricas de toda a sua trajetória.

• Se você tiver menos de 6 vendas acumuladas, informaremos aos seus compradores quais foram os resultados de suas negociações, mas ainda não poderemos medir a sua reputação como vendedor.

O termômetro aparecerá em preto e branco e os seus compradores poderão ver os detalhes de sua reputação clicando no link "Mais informações":

• Se você ainda não realizou vendas, você estará identificado como "vendedor novo".

Saiba mais sobre as políticas do sistema de reputação.

 

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Modificar uma qualificação

Se houver necessidade, você poderá solicitar a alteração de qualificação.

Caso tenha qualificado erroneamente um usuário, você pode alterar a qualificação clicando aqui.

Se você não concorda com alguma qualificação recebida, poderá solicitar a alteração, mas é sua contraparte que decidirá se aprova ou não a mudança.

Importante: a mudança na qualificação só pode ser feita de forma progressiva - de negativa para neutra ou positiva ou de neutra para positiva, nunca o contrário.

 

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