Assim que o MercadoPago receber o pagamento do Comprador, enviará um e-mail avisando ao Vendedor. Em nenhuma hipótese faremos a confirmação de pagamento ao vendedor por telefone. A partir daí, o vendedor irá verificar o pagamento na página Dinheiro Pendente, e depois poderá enviar o produto ao comprador.

No prazo de 14 dias, depois do MercadoPago ter recebido o pagamento, o Comprador deverá informar ao MercadoPago sobre o recebimento do produto liberando ou recusando o dinheiro ao Vendedor.

Se por alguma razão o dinheiro depositado não for suficiente para pagar também o custo de envio, o comprador poderá realizar pagamentos adicionais acessando MercadoPago > Pagar um produto > Adicionar valores. O tempo máximo para efetuar este acréscimo é de 14 dias após a data do primeiro pagamento.
É muito importante que o vendedor mantenha o comprador informado sobre o envio.

Outro conselho fundamental é checar se o endereço da página recebida por e-mail é realmente do MercadoLivre.com, para que o usuário não corra o risco de ser vítima de um e-mail falso em nome do site.

Vale ressaltar que toda comunicação feita pelo MercadoLivre é personalizada - conforme as informações cadastradas no site - e não solicita ao usuário, por meio de mensagens automáticas, dados pessoais, números de cartões de crédito ou senhas.

Dessa forma, o MercadoLivre reforça a orientação que consta no Portal de Segurança de que o usuário deve sempre verificar o endereço da página na qual está navegando e que, caso tenha dúvidas, deve digitar diretamente no navegador o endereço do MercadoLivre.

Caso você opte por entregar o produto pessoalmente, é necessário que utilize o recibo de entrega para garantir a segurança da sua negociação.

Lembrando que não sugerimos esta opção de entrega por medidas de segurança.

• Imprimir agora o recibo de entrega.