"O vendedor falou que ia mandar o produto e não mandou. já tinhamos fechado acordo, depois veio falar que não ia mais mandar. PÉSSIMO VENDEDOR, NÃO INDICO AO ML!"
Réplica: O cliente queria pagar o produto depois que receber em sua casa.Expliquei que mesmo pelo mercadopago ele tem que pagar ao mercadopago para depois liberar quando recebesse o produto mas infelizmente não entendeu.Lamentavel
"A descrição do produto informava limite de 25k. O limite correto é 15k. INFORMAÇÃO ERRADA, A PÉGINA DEVE SER CORRIGIDA"
Réplica: Peço desculpas, mas conforme condições do Mercado Livre, não é possível alterar descrição do anúncio e sim, efetuar correção através de inclusão de informação. Favor observar a informação incluida em 09/08/2007, confirmando a capacidade de 15kg.
"O produto chegou, mas infelizmente a bateria interna está com defeito pois dura menos de 30 minutos qdo carregada..."
Réplica: Cara cliente o aparelho tem garantia. Pedimos por gentileza que entre em contato para que possamos solucionar o ploblema
"no anúncio dizia ser um preço, mas na hora da compra, o preço variava conforme a cor do produto. isto não constava na descrição do produto. me decepcionei."
Réplica: Apenas erro na grade do anuncio se entrasse em contato alterariamos.
"Não entregaram o produto anunciado, sem responsabilidade com cliente, e por isso até me propuseram a desfazer a compra, um absurdo, ñ recomendo"
Réplica: Não entendi...realmente o produto foi com o pedivela Shimano polido ...mas como a sra prefiria preto..oferecemos devolver o dinheiro e recebermos o produto de volta...perfeitamente dentro da ética de vendas on-line...isso é responsabilidade.
"preciso da nota fiscal e manual"
Réplica: Sim estamos enviando a NF ..infelizmente não temos manual deste aparelho.
"Não entendo porque anuncia os produtos, não entra em contato e nem responde meus e-mails. Tenho tudo registrado! Acho que não quer vender!!"
Réplica: Utilizamos um sistema automático de conclusão...Não recebemos seus e-mails...entraremos em contato via telefone..
^F...(5)
comprou Bomba Bicicleta 100 PSI Leve 110gr ...R$11.99
"Bateria não carrega o aparelho, o programa de conversão de vídeos não funciona, e a marcação da bateria está totalmente desregulada. Não veio Nota Fiscal."
Réplica: O aparelho tem garantia vc pode entrar em contato para utilizar
"O vendedor prometeu entregar o produto em 3 dias, paguei um valor acima da concorrência justamente para receber o produto rápido, recebi o produto em 10 dias."
Réplica: Postamos seu produto no dia seguinte...mas os correios extraviou...penso por outro lado se vc escolhe o vendedor que vende barato será que teria recebido peço dsculpas pelo atrazo mas a culpa não foi nossa.
LECC...(-1)
comprou MP5 Câmera Digital 4GB Toque Na Tel...
"estou aguardando resposta estou qualificando dessa forma ate o final dessa pendencia obs.vendedor enviou produto rapido deu satifaçao porem houve erro no envio"
"negociação boa comprei no dia e paguei no outro, o produto demoro um pouco pra chegar mais de pessima qualidade o visor veio torto o fone naum funciona direito."
Réplica: O produto tem garantia, caso queira utilizá-la favor etrar em contato.
"Dez dias depois do pagamento e envio de e-mail notificando o mesmo, ainda precisei contatar o vendedor via fone para receber o pedido. Mercadoria veio sem nota."
Réplica: Boa noite..Infelizmente não recebemos seu e-mail.e seu depósito não tinha identificação...mas no mesmo dia que ligou foi postado o produto..Peço desculpas se falhamos .vj nossas qualificações trata-se de caso isolado.Agradeço a compreensão
Réplica: Sim, vc não respondeu a nossos e-mails informando que não foi pago o frete, sem pagar o frete o produto não é enviado mesmo...Estamos devolvendo o mercadopago.
"o valor exposto no mercado livre não era o mesmo a ser pago no site do vendedor, por isso nao concretizei a compra."
Réplica: Era só mandar um e-mail e mudariamos o preço...trata-se de falha na atualização de preços
XUL...(6)
comprou Patins ajustável In Line Street Esp...R$79.90
"O produto apresentou defeito, sinal que, porvavelmente o produto não foi testado antes de ser enviado. "
Réplica: Aguardamos o envio do produto pra efetuar a troca....pedimos a gentileza de mudar a qualificação apos a troca do aparelho.Grato.
RMP.AR...(1)
comprou Mp4 mp3 2GB tela 2.0 lcd foto vídeo...R$138.00
"Efetuei o depósito refrente ao valor contrado na CC solicitada dia 12/02/2008 e até o dia de hoje 01/03/2008 não recebi os produtos. "
Réplica: Seu pagamento não foi identificado...O sr não deu retorno a nossos e-mails tentaremos contato via telefone para regularizarmos esta situação.
RAFA...(1)
comprou Farol HL-350 Cateye Halogênio Garan...R$23.90
"FUI ATEH A LOJA PESSOALMENTE ,O Q EH LONGE DA MINHA CASA E QUANDO CHEGUEI LA O RELÓGIO NÃO ESTAVA DISPONÍVEL SOH PARA O OUTRO DIA,ME EXPLICA ISTO!?"
"O vendedor nao enviou o produto ,pois afirmava q ainda faltava dinheiro a ser pago mesmo depois da comprar ter sido efetuada com susseço"
Réplica: Sim, o pagamento do frete é necessário para o envio do produto...Estou devolvendo o valor pago no mercadopago...Por favor leia a descrição antes de comprar...
"Informou que tinha várias unidades em estoque, o que não era verdade. Em nenhum momento entrou em contato comigo para me dar alguma posição. O produto chegou."
Réplica: Cliente comprou dia 13/12 , o mercado pago liberou no final de semana (15/12 SÁBADO), recebeu o produto em sua casa dia 19/12 e diz que não tinhamos o mesmo em estoque, deve ter algum disturbiu mental.Lamentável!!!
"o produto veio na cor errada, e tambem comprei parcelado, e foi efetuado venda a vista"
Réplica: Caro cliente o pagamento foi realizado pelo mercadopago a ciclobeto não tem acesso aos detales de parcelamento, entre em contato com o mercadolivre para solucionar o problema....Quanto a cor se foi enviada errada faremos a troca sem cutos.
SIM7...(1)
comprou Cadeirinha Bicicleta Infantil Bike ...
"Faltou atenção para com o cliente."
Réplica: Não efetuou o pagamento.....Deu dois lances e não finalizou nenhum.....Não respondeu aos e-mails .....E eu é que tenho que ter mais atenção!!!!....Se tivesse ao menos a decência de entrar em contato nós não dariamos negativa.
G.C...(2)
comprou BICICLETA INFANTIL ARO 12 NATHOR BI...R$69.90
"O produto ainda não chegou, não posso liberar o pagto..quem paga adiantado...."
Réplica: Caro cliente seu produto foi enviado e esta dentro do prazo normal de encomenda, por favor assim que receber o produto mude a qualificação.segue numero de postagem ec533329243br
FFG...(5)
comprou Descanso Central Trans-X Bicicleta ...
"Ainda n recebi o produto. Atendimento BOM, mas n cumpriu o contrato. No site havia informação de remessa via SEDEX e me enviaram via ENCOMENDA NORMAL."
Réplica: Realmente a atbela esta errada, Porto Velho RO, realmente não tem como atender por sedex peço desculpas e irei corrigir a tabela de frete.
"O ciclovelocimetro não funcionou"
Réplica: Não entendi este cliente, acho que só queria me prejudicar,oferecemos a troca do aparelho c/ frete por nossa conta e ele se recusou, acho que não tem defeito nenhum, apenas uma pessoa de carater duvidoso querendo prejudicar quem esta trabalhando.
"Conferi a oferta, tentei simular o frete, ñ tive intenção de efetuar a compra. Recebi 1 e-mail "parabenizando pela compra" q não foi desejada e planejada."
Réplica: É complicado vender no ML. Vem um cidadão clica em comprar digita a senha para confirmar a compra, não conclui, tenho que pagar comissão por ele não concluir, e ainda me negativa.Vc sabe quanto pesa uma negativai para um vendedor?Acredito que não.