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MercadoLivre desenvolveu o "Programa de Proteção ao Comprador" com o objetivo
de manter uma comunidade segura, onde os usuários podem negociar com confiança.
Com o Programa de Proteção ao Comprador do MercadoLivre, você poderá ser ressarcido
caso suas compras de até
R$ 1.000,00 (mil Reais - veja limites abaixo) no MercadoLivre não
tenham êxito.
Os valores de cobertura variam de acordo com o tipo de vendedor do produto e com a forma de pagamento selecionada pelo comprador:
| Tipo do Vendedor |
Pagamento sem MercadoPago ao titular do cadastro* |
Pagamento realizado em conta de terceiros |
| MercadoLíder Platinum |
R$ 1.000,00 |
R$ 700,00 |
| MercadoLíder Gold |
R$ 600,00 |
R$ 400,00 |
| MercadoLíder |
R$ 350,00 |
R$ 250,00 |
| Vendedores que não são MercadoLíderes com pontuação maior ou igual a 25 pontos. |
R$ 210,00 |
R$ 140,00 |
| Vendedores que não são MercadoLíderes com pontuação menor que 25 e maior ou igual a 0 pontos. |
R$ 140,00 |
sem cobertura |
| Outros vendedores com pontuação menor a 0. |
sem cobertura |
sem cobertura |
| *Para ter direito à cobertura descrita acima, o comprovante de pagamento deve indicar que o pagamento foi feito em nome do vendedor, de acordo com os dados que o MercadoLivre enviou ao comprador no momento de realização da venda. |
Todos os produtos anunciados no MercadoLivre com valores superior a R$ 1,00 são cobertos pelo Programa de Proteção ao Comprador.
IMPORTANTE:
- Antes de fazer a compra verifique se o produto está coberto pelo Programa de Proteção ao Comprador .
- Antes de completar a Solicitação de Cobertura é imprescindível que você tenha
esgotado todas as instâncias possíveis de acordo com o vendedor, para tentar encontrar
uma solução. De acordo com a nossa experiência, sabemos que a maioria das divergências
podem ser resolvidas com a comunicação direta entre as partes.
Importante: Nos casos em que se comprove a utilização
do Programa de Proteção ao Comprador para fins fraudulentos, o usuário vendedor
será inabilitado, e poderemos iniciar as ações legais, cíveis e/ou penais que
considerarmos pertinentes.
Visite o Portal de Segurança
e conheça nossas recomendações para uma compra segura.
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