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| Regras para participar dos fóruns . |
Este documento é parte integrante dos Termos e Condições
Gerais do MercadoLivre.com. Mediante a aceitação dos Termos
e Condições Gerais no momento do cadastro, o usuário aceita
as políticas contidas aqui.
MercadoLivre.com tem um Sistema de Fórum de Usuários (adiante
Fóruns) muito fácil de ser usado e consultado. Este sistema de
fóruns tem como objetivo criar um espaço onde os usuários
possam comentar, ver opiniões, criar discussões e temas de seus
interesses num ambiente agradável, com discussões e pensamentos
que não afetem a liberdade de expressão. Desta maneira os fóruns
podem ser de muita utilidade, informativos e de entretenimento, já que
os usuários podem conhecer outros membros da comunidade e compartilhas
opiniões e conselhos.
Para que os Fóruns mantenham sua utilidade é muito importante
que os usuários que participam deles cumpram as regras descritas aqui.
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| Como coloco uma mensagem ou proponho uma nova discussão? . |
Em ambos os casos é necessário que acesse o site e escolha Comunidade
> MercadoCafé,
em seguida coloque seu apelido e senha de usuário do MercadoLivre.com.
Quando um outro membro da comunidade responder seu comentário você
será notificado por e-mail.
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| O que faço diante de negociações irregulares? . |
MercadoLivre procura trabalhar próximo com a comunidade a fim de garantir a segurança do ambiente de negociações.
Denúncias de atividades suspeitas são bem-vindas, e iremos investigá-las e tomar as devidas providências de acordo com nossos Termos e Condições.
NOTA: Você pode contatar o MercadoLivre através do formulário de denúncias de negociações irregulares, para denunciar uma atividade suspeita.
Etapas iniciais para o comprador
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Etapa |
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Medidas |
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Quadro de Tempo |
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1. Ligue para o vendedor |
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Peça ao vendedor seus dados para contato
e faça pelo menos uma ligação telefônica.
O MercadoLivre incentiva a comunicação aberta,
honesta, e nós acreditamos que muitas situações
podem ser resolvidas com uma conversa. |
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Geralmente dentro
de 7 a 14 dias a partir da negociação via site. |
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Papel do MercadoLivre: etapas adicionais que o MercadoLivre
oferece para ajudar os compradores.
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Etapa |
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Medidas |
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Quadro de Tempo |
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Recursos adicionais
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Etapa |
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Medidas |
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Quadro de Tempo |
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Ressaltamos que o texto mencionado tem como único objetivo oferecer alguns conselhos
ao usuário, e não
implica ou garante o êxito das negociações. O usuário conhece e aceita que ao
realizar negociações com outros usuários ou terceiros, o faz por sua conta e risco
e em nenhum caso MercadoLivre será responsabilizado por problemas decorrentes
de negociações realizadas entre usuários.
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| Responsabilidade pelas opiniões e expressões . |
O Usuário conhece e aceita ser de sua exclusiva responsabilidade os comentários
realizados nos Fóruns do MercadoLivre.com. É importante ser
objetivo com as opiniões e respeitar os demais integrantes da comunidades,
pois o usuário autor dos comentários poderá responder pelas
ações que possam ser instauradas pelos usuários que se sentirem
ofendidos, ou que considerem algum direito lesado ou ainda infringido alguma lei.
Em virtude dos funcionários do MercadoLivre.com poderem participar dos
Fóruns, fica claro que as mensagens, opiniões e/ou expressões
utilizadas por eles, são de sua apreciação pessoal e de
forma alguma implicam a aceitação por parte do MercadoLivre.com.
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| Eliminação de mensagens, discussões e expressões . |
Como regra geral, não existe censura de mensagens ou opiniões publicadas nos Fóruns. Porém para mantermos um ambiente de cordialidade e respeito, MercadoLivre.com poderá considerar a edição, eliminação de mensagens, opiniões e/ou comentários nos seguintes casos:
- Quando a opinião ou comentário não estiver relacionado com o tema proposto no fórum.
- Quando for incluída informação pessoal de um indivíduo.
- Se a mensagem, opinião ou comentário incluírem violência, ameaças, discriminação de qualquer tipo, lesar algum direito de terceiros e agravar ou ir contra às normas e princípios do MercadoLivre.com, ou em qualquer outro lugar.
- Quando a mensagem incluir linguagem ou material (texto ou gráfico) adulto, obsceno ou não apropriado para menores.
- Quando a mensagem publicar anúncio de venda, de compra, de troca ou de petição de caridade.
- Se o usuário colocar endereços de e-mail, telefone, URL de páginas fora do MercadoLivre ou outras formas de comunicação na mensagem.
- Quando o usuário utilizar o fórum com a única intenção de perturbar o desenvolvimento normal da discussão, ou utilizar alguma forma de gerar mensagens ou respostas em massa, tais como JavaScript ou outra codificação.
- Quando a expressão contiver qualquer tipo de publicidade ou se tentar promover um produto publicado no MercadoLivre.com.
- Quando a mensagem for inserida por um usuário cadastrado com um apelido similar a de um terceiro, somente com a intenção de confundir os demais participantes sobre a origem do mesmo.
- Quando as mensagens forem inseridas por usuários que não são mais integrantes da comunidade.
- Quando por intermédio da mensagem o usuário tentar induzir outros usuários a violarem ou infringirem as regras dos Termos e Condições Gerais do MercadoLivre.com e demais políticas do site, ou ainda quando pregarem a desobediência às orientações do pessoal do site.
- Quando se fizer passar pelo pessoal do MercadoLivre.com, ou utilizar ardis que insinuem nos demais usuários a dúvida quanto a ser ou não pessoal do MercadoLivre.com.
- Quando enviar notificações de venda ou de infrações de usuários do site, uma vez que existem à disposição dos usuários mecanismos claros e específicos para fazê-lo. O canal correto para essa prática é: http://www.mercadolivre.com.br/brasil/ml/org_ayuda.main?as_faq_id=293
- Debate ou reenvio de mensagens retiradas dos Foruns, ou ainda debates sobre membros descadastrados da comunidade.
MercadoLibre se reserva o direito de aplicar sanções, suspendendo, descadastrando ou excluindo dos Foruns ou do site aqueles Usuários que não cumpram com as políticas aqui mencionadas, ou realizem outro tipo de atividades ou emitam mensagens inapropiadas que não estejam expressamente mencionadas e que violem os valores da comunidade do MercadoLivre ou dos Termos e Condições Gerais e demais políticas.
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