Como funcionam as trocas
Embora não possamos trocar seu produto, você pode devolvê-lo e receber seu dinheiro de volta para fazer outra compra. Para fazer a devolução, acesse o status da compra e selecione "Devolver grátis" ou "Quero devolver o produto" em "Ajuda com as compras".
Se você já tem uma reclamação aberta, pode combinar com o vendedor a possibilidade de trocar o produto. Caso não cheguem a um acordo, você poderá devolver o produto e recuperar seu dinheiro para comprar o que quiser.