Perguntas frequentes sobre tempo de preparação

O que é o Tempo de preparação e para que ele serve?
É o tempo que você tem disponível para preparar seus envios. Isso te ajuda a controlar quantos pacotes você deve entregar antes do seu horário limite de envio.  Seu Tempo de preparação sempre será o período entre seu horário de corte e o horário em que sua coleta vai passar.  

Qual é a vantagem de aumentar o Tempo de preparação?
Permite que você tenha mais tempo para preparar seus pacotes antes do seu horário limite de envio. Por exemplo, você pode aumentá-lo às segundas-feiras para preparar as vendas acumuladas do fim de semana e não se atrasar.

Qual é a vantagem de diminuir o Tempo de preparação?
Isso te ajuda a manter o destaque "Chegará amanhã" nos seus anúncios por mais tempo, tornando-os mais visíveis nos resultados de busca. Esta opção também é útil nos dias em que você tiver um fluxo menor de vendas, em que não precisa de mais tempo para levar seus pacotes a uma Agência Mercado Livre. 

Até quando eu posso alterar meu tempo de preparação? 
Você pode mudá-lo sempre que quiser. Observe que, se você quiser que a alteração se aplique no mesmo dia, precisa fazer isso até 7h antes do seu horário limite de envio. Se a alteração for feita após esse horário, ela só será aplicada na semana seguinte. Por exemplo:

A imagem mostra um exemplo do tempo que você tem disponível para alterar seu Tempo de preparação para que a alteração seja aplicada no mesmo dia


O que é o horário de corte?

O horário de corte limita até que horas você pode receber vendas para despachar no mesmo dia:

  • Os produtos que você vender até seu horário de corte devem ser preparados e despachados no mesmo dia. 
  • Os produtos que você vender após seu horário de corte devem ser despachados no próximo dia útil.  

Ao alterar seu Tempo de preparação, você está alterando também seu horário de corte.

Por que alguns dias aparecem com menos opções de tempo de preparação?
Para garantir que suas vendas cheguem no prazo às pessoas que compram seus produtos, podemos alterar seu tempo de preparação para 4 horas e desabilitar algumas opções nos dias em que você tiver atrasos. Desta forma, será mais fácil despachar no prazo, já que você terá que preparar menos pacotes no mesmo dia.

Sempre que você tiver atrasos em pelo menos um dia da semana, nós te avisaremos com uma notificação na seção “Novidades”.

Assim que conseguir enviar dentro do prazo por 4 semanas seguidas, você vai voltar a ter mais opções de tempo de preparação para modificar caso seja necessário.

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