Perguntas frequentes sobre Envios Turbo
Como faço minhas entregas com o Envios Turbo?
- Imprima a etiqueta com o código QR e cole nos seus pacotes.
- Dê os pacotes ao entregador. Ele deve escanear as etiquetas com o app do Envios Flex para fazer as entregas e marcá-las como entregues. Baixar instruções.
- Certifique-se de que seus pacotes sejam entregues no prazo. Nas suas vendas, você pode conferir o status dos seus envios.
Os Envios Turbo só podem ser entregues em menos de 3 horas ou eu posso configurá-los de forma diferente?
O Envios Turbo é a oferta de entrega mais rápida do Mercado Livre, por isso você só pode entregar em menos de 3 horas. O que você pode configurar são os intervalos de horário em que faz as entregas, de acordo com sua operação.
Posso escolher quais dias fazer entregas com o Envios Turbo?
Por enquanto, você só pode fazer Envios Turbo de segunda a sexta-feira.
O que acontece se eu tiver atrasos nas entregas com o Envíos Turbo?
Para garantir a melhor experiência aos seus compradores, esperamos que você entregue no prazo pelo menos 97% das suas vendas. Se não conseguir fazer isso, vamos diminuir temporariamente sua capacidade de entrega. Além disso, observe que se você não cumprir a promessa de entrega, seu comprador terá a opção de cancelar a compra.
Quais produtos eu posso enviar?
Você vai oferecer Envios Turbo em todos os seus produtos que tiverem o Envios Flex ativo e que tenham dimensões menores que 70 cm em cada lado.
Como eu vou receber pelo frete?
O valor total da venda e do envio poderá ser conferido no Mercado Pago 48 horas após a entrega do pacote. Os custos adicionais devido a reagendamentos ou fatores climáticos serão por sua conta.
Além disso, por cada entrega feita com o Envios Turbo será cobrado um valor, chamado de “Custo Flex” de R$ 0,90. No momento, estamos isentando todos os vendedores, por isso você não terá que pagá-lo. Informaremos com antecedência quando começarmos a fazer essa cobrança.
Posso usar qualquer veículo?
Sim, é possível usar a opção mais conveniente para você, podendo ser seus próprios veículos ou um serviço de entregas contratado. O mais importante é que o entregador baixe o app do Envios Flex para escanear e entregar pacotes. Observe que o Mercado Livre não enviará veículos nem motoristas.
Eu tenho que treinar meus entregadores para que usem o aplicativo?
Se os entregadores do Envios Turbo já fazem entregas para o Envios Flex, eles usarão o mesmo app. O que muda é que as entregas serão identificadas com a etiqueta “Turbo”. Em caso de dúvidas, você pode baixar as instruções e revisá-las com os entregadores.