Como protegemos os compradores

 

Tranquilidade nas suas compras

Quando você compra no Mercado Livre, nos encarregamos de proteger o seu dinheiro até que você receba o que esperava.

Quando pagar, o vendedor poderá ver o dinheiro na conta, mas terá que esperar para poder usá-lo. Fazemos isso para que você tenha tempo de receber o produto e avaliá-lo.

Além disso, você conta com o nosso suporte depois de receber sua compra, caso não a queira por qualquer motivo. Você tem 30 dias para devolvê-la, ou até 7 dias em algumas categorias específicas. Ver prazos de devolução por categoria.

 

Conte com a nossa ajuda

Apesar de incomum, se você tiver algum problema com a compra, estaremos à disposição para ajudar.

A primeira coisa é selecionar sua compra e escolher uma opção para nos informar o problema. É importante que você informe o quanto antes, detalhando o que aconteceu, para que possamos acompanhar o seu caso e resolvê-lo.

Se você não puder resolver o problema diretamente com o vendedor, vamos reembolsar 100% do valor, pois sua compra está sempre garantida.

 

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