Esse benefício é uma oportunidade para melhorar sua reputação como vendedor.

Ao deixar dinheiro como garantia, você aparecerá com a cor verde-claro para seus potenciais compradores. Dessa forma, seus anúncios serão mostrados para mais pessoas e você poderá melhorar seu atendimento nas suas novas vendas. Aproveite o período em que esse benefício estiver ativo para alcançar a cor verde por conta própria.

Como funciona

Ativação do benefício

Para ativá-lo, você terá que deixar dinheiro como garantia. O valor poderá variar entre R$ 75 e R$ 250.000 dependendo do seu volume de vendas e faturamento.
Você começará a aparecer com a reputação verde-claro para seus compradores. Além disso, enquanto seu benefício estiver ativo, nenhum anúncio perderá exposição devido ao atendimento que você oferecer.
O benefício ficará ativo por até 120 dias.
Você tem um limite de vendas afetadas, ou seja, de vendas com reclamações, canceladas por você ou de envios atrasados. Se você atingir ou exceder esse limite, perderá o benefício.
Se conseguir uma boa reputação em até 120 dias, você deixará de aparecer com a reputação verde-claro e aparecerá com a cor verde ou o nível de MercadoLíder que alcançar. Se sua reputação voltar a cair, você aparecerá novamente com o verde-claro durante os dias restantes do benefício.

Término do benefício

O benefício poderá ser encerrado por 2 motivos: porque os 120 dias terminaram ou porque você atingiu o número permitido de vendas afetas.

Período de revisão

Quando o benefício terminar:

Vamos mostrar a reputação que você tiver com base no seu desempenho.
O benefício será revisado e o Mercado Livre analisará suas vendas por até 10 dias para avaliar qual valor, em relação ao dinheiro que você deixou como garantia, será recuperado com base nas suas vendas afetadas.
Ao final do período de revisão de 10 dias corridos, você receberá uma decisão final sobre o valor que deixou como garantia.
Observe que, se durante o período de revisão você solicitar a exclusão de vendas da sua reputação, e alguma que estava afetando seu benefício for excluída, o benefício será reativado pelo tempo restante.

Decisão final

De acordo com o número de vendas afetadas que você tiver ao final do benefício, debitaremos um valor automaticamente do dinheiro que você tiver deixado como garantia.
Caso você não tenha vendas afetadas ou estiver abaixo do número permitido, você vai recuperar um valor que ficará novamente disponível no seu saldo do Mercado Pago.

O que acontece com o dinheiro que eu deixo como garantia

Ele fica reservado na sua conta Mercado Pago e você não poderá usá-lo.
Se você não tiver vendas afetadas, é possível recuperar 100% do dinheiro que você deixou como garantia.
Caso tenha vendas afetadas, mas elas não excederem o número permitido, você receberá uma porcentagem do dinheiro de volta.
Se o número permitido de vendas afetadas for excedido, debitaremos 100% do dinheiro.

O que acontece com o dinheiro se eu tiver vendas afetadas

Dependendo da quantidade de vendas afetadas, vamos debitar uma porcentagem do dinheiro que você deixou como garantia. Por exemplo, se o número permitido de vendas afetadas for 5 e você tiver 3 vendas afetadas, quando o benefício acabar, debitaremos 60% do valor e você vai recuperar os 40% restantes.

Quando posso cancelar:

Você pode cancelar quando quiser enquanto o benefício estiver ativo.
Se você cancelar e tiver vendas afetadas, o Mercado Livre vai analisá-las por até 10 dias para avaliar qual valor deixado como garantia será recuperado, considerando seu desempenho.
Se você cancelar e não tiver vendas afetadas, vai recuperar 100% do dinheiro deixado como garantia.

Como você quer continuar?

Termos e condições do Benefício de Reputação

Vá para ativar o Benefício de Reputação

Ajuda com as opiniões e reputação