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Com o programa de Compra Garantida, seu dinheiro está sempre protegido.

28 dias de cobertura a partir da compra,

caso o seu produto não chegue.

10 dias de cobertura a partir do recebimento,

caso você se arrependa ou o produto apresente um problema.
Mais dias de cobertura segundo o seu nível do Mercado Pontos.

Nós acompanhamos você até ter seu dinheiro de volta

Confira o alcance da nossa cobertura

Suas compras no Mercado Livre estão protegidas.

Não cobrimos:

  • Pagamentos com código QR ou fora do Mercado Livre.
  • Animais, Veículos, Serviços e Imóveis.
  • Arremates.
  • Produtos que você tenha consumido ou alterado.

Não recebeu o que esperava?

Perguntas frequentes

Onde recebo o dinheiro de volta?

Como faço uma reclamação, se o pacote está atrasado com o Mercado Envios?

Como a Compra Garantida funciona para produtos com prazo de fabricação?