10 dicas para cuidar da sua segurança

São Paulo, 12 de julho de 2021. No Mercado Livre e no Mercado Pago queremos que você tenha a melhor experiência em todas as suas transações. A segurança das suas compras, vendas, pagamentos e cobranças é uma das nossas prioridades e os nossos especialistas estão focados na otimização permanente dos nossos sistemas para prevenir e detectar qualquer tipo de operação fraudulenta.

Temos tecnologia avançada que analisa mais de 5.000 variáveis ​​por segundo para validar cada transação e oferecer aos nossos usuários um ambiente seguro, apoiado por nosso programa de compra protegido. Para operar com confiança e tranquilidade, recomendamos que você siga estas dicas:

  1. Faça sua compra dentro do Mercado Livre: realize todas as suas transações através da plataforma e utilizando as ferramentas oferecidas pelo Mercado Livre, como Mercado Pago e Mercado Envios. Entrar em contato com vendedores via WhatsApp, e-mail ou Facebook deixa você à mercê de qualquer tentativa de fraude. Para que possamos protegê-lo, aconselhamos a utilização dos canais que colocamos à sua disposição.
  2. Não compartilhe dados pessoais na seção de perguntas / respostas. Ao comprar ou vender um produto, você terá acesso a um chat com os dados do comprador ou vendedor e poderá esclarecer todas as suas dúvidas.
  3. Revise a reputação dos vendedores: antes de comprar, recomendamos que você leia os comentários no final de cada publicação para saber mais sobre a qualidade e atenção do vendedor, com base na experiência de outros compradores.
  4. Não compartilhe dados pessoais por e-mail, telefone ou mensagem de texto: nunca solicitaremos informações pessoais, como número de cartão de crédito, identificação, códigos de segurança ou número de identificação fiscal por estes meios.
  5. Use o Mercado Envios sempre que puder: é a melhor forma de garantir o processo de entrega, mas, se você combinar diretamente com o vendedor, o ideal é assinar um recibo de entrega. Se perceber alguma irregularidade, faça a reclamação imediatamente na nossa plataforma.
  6. Não divulgue informações sobre seus meios de pagamento: lembre-se que todos os pagamentos em nossa plataforma são feitos através do Mercado Pago, portanto você nunca deve compartilhar os dados de suas contas, seus cartões de crédito ou débito por e-mail, WhatsApp, redes sociais ou qualquer outro canal.
  7. Comprovar a autenticidade dos emails que receber: verifique o domínio (url) letra a letra, verificando se é mesmo o da nossa plataforma (www.mercadolivre.com). Os sites fraudulentos geralmente apresentam letras ou modificações muito sutis, que não são visíveis a primeira vista. Se você tiver alguma dúvida, entre em contato pelo chat de ajuda.
  8. Pagamentos online: verifique a url do site no momento de pagar. Lembre-se de que nunca é aconselhável clicar em links ou baixar arquivos, a menos que você os tenha solicitado ou tenha certeza de quem está enviando e do que se trata.
  9. Caso detecte alguma irregularidade em sua conta, conecte-se pelo aplicativo ou pela web para receber ajuda ou fazer uma denúncia. Não forneça informações pessoais por meio de outros canais.

Phishing: como identificar um e-mail fraudulento

Em termos de segurança da informação, uma das ameaças mais frequentes é o phishing ou roubo de identidade, que ocorre quando alguém envia e-mails em massa que fingem corresponder a uma organização legítima.

Em geral, são mensagens que alertam sobre algum risco em suas contas pessoais, solicitando a confirmação de sua identidade, inserindo seus dados ou alterando sua senha. O objetivo é você clicar em um link malicioso que o levará a uma página falsa, onde os invasores poderão obter suas informações pessoais.

Dicas para identificar este tipo de e-mails ou mensagens fraudulentas:

  • Como regra geral, um e-mail solicitando a confirmação de informações pessoais deve ser tratado com muito cuidado. Mesmo que pareça autêntico, pode indicar que veio de uma fonte não confiável.
  • Se um e-mail solicitar ações urgentes, avisando que sua conta foi hackeada ou alertas deste tipo, a primeira coisa que você deve fazer é manter a calma. Esses e-mails querem que você execute ações sem pensar. Neste caso, contate a empresa e confirme que lhe foi enviado esse pedido.
  • Verifique o domínio: os criminosos usam um domínio falso que imita o de uma empresa real. Eles geralmente substituem caracteres para confundir visualmente as vítimas (substituindo, por exemplo, a letra minúscula "L" por um "i" maiúsculo) ou usando o nome real da empresa no endereço de e-mail. Por exemplo, mercadolivre@verificaciones.com.
  • Lembre-se de que não apenas o correio pode ser um canal de fraude. Existe também o smishing, que é uma prática semelhante, mas por meio de mensagem de texto (SMS). Eles funcionam da mesma maneira: incluem links maliciosos no SMS para parecer legítimos.

Como criar uma senha forte

Ter uma senha forte e informações de recuperação atualizadas ajuda a proteger suas contas do Mercado Livre e Mercado Pago. Algumas dicas para aumentar a segurança de suas senhas:

  • O tamanho é importante: uma senha forte deve ter pelo menos 8 caracteres.
  • Combine maiúsculas, minúsculas, números e caracteres especiais.
  • Evite dados pessoais: datas de nascimento, endereços, dados familiares, nomes.
  • Troque-as periodicamente.
  • Não use a mesma senha para tudo. Se você usar a mesma em lugares diferentes, um único vazamento pode comprometer todas as suas contas.
  • Não as compartilhe com ninguém.
  • Evite usar padrões de teclado e números em sequência.
  • Use uma ferramenta de gerenciamento de senha.