Não consigo devolver o produto, não funciona na minha caixa, estou dentro do prazo de 7 dias

O vendedor tentou me fazer cancelar a devolução para fazer de uma outra forma,devolvi dia 13/08 e Dizem que o produto só chegará lá dia 03/09 um absurdo

Vendedor péssimo, nem se quer soube ser gentil ao responder o chat, super grosso e hostil. Minhas duvidas nem se quer foram sanadas.