Compre com confiança,
você está no controle

Queremos que você se sinta seguro ao fazer suas compras. Por isso, criamos ferramentas para cuidar de você em cada etapa.

Não gostou?
A devolução é grátis

Você tem liberdade para mudar de ideia
Se você se enganou ao comprar, ou se o tamanho, modelo ou cor não estão de acordo, você tem pelo menos 10 dias para devolver o produto.
Você tem pelo menos uma devolução agilizada grátis por ano
À medida que você sobe de níveis no Mercado Pontos, conseguirá mais devoluções agilizadas e terá mais tempo para usá-las. Confira qual é o seu benefício.
Veja como é simples devolver um produto
1
Na seção de Compras, selecione a opção “Devolver o produto”.
2
Forneceremos um código de envio para que você o mostre ao enviar o produto.
3
Leve o pacote ao correio.
Pronto!
Devolveremos seu dinheiro.
Estamos com você em cada etapa
Protegemos seus dados

Cumprimos com os mais altos padrões de segurança da indústria.

Nunca compartilhamos seus dados com ninguém. Apenas enviamos seu e-mail e telefone ao vendedor para que ele entre em contato depois que você efetuar uma compra, nunca antes!

Sistema de mensagens privadas para falar com os vendedores
Quando você fizer uma compra, terá disponível um chat seguro para falar com seu vendedor. Todo o conteúdo ficará registrado para caso você tenha algum problema.
Protegemos o seu dinheiro

Todos os pagamentos são processados pelo Mercado Pago, nossa própria plataforma para pagar com segurança.

Por isso, não importa como você pague, à vista no boleto ou cartão de crédito, seu dinheiro está sempre protegido!

Compra protegida, nossa maneira de cuidar de você
Quando você faz uma compra, informamos o vendedor que você pagou, mas ele não pode usar o dinheiro imediatamente. Assim, se você tem algum problema com a compra, podemos devolver seu dinheiro.
Mais sobre o Programa de Compra Garantida
Rastreamos o seu pacote

Mercado Envios é o nosso sistema de logística. Formamos parcerias com diversas transportadoras para que você possa escolher a forma de entrega mais conveniente.

Todos os envios são rastreados desde que são despachados até que sejam entregues. Você sempre saberá onde a remessa está e quando chega!

Estamos sempre à sua disposição
Se tiver algum problema durante sua compra, fale conosco por chat, telefone ou e-mail. Nossa equipe é experiente e ajudará você a resolver quaisquer questões.
Vamos às compras