Como funcionam as compras feitas por pessoas que não têm conta no Mercado Livre
As pessoas que não têm conta também podem comprar como "Convidado" no seu Shop. Confira as características dessa opção:
- Você vai continuar usando o Mercado Pago e o Mercado Envios para transmitir confiança e oferecer entregas e operações seguras.
- As mensagens internas do Mercado Livre estarão desativadas. Quem comprar dessa forma entrará em contato diretamente com você em caso de dúvidas ou problemas.
Como funcionam as trocas e devoluções
- Você não vai receber solicitações de trocas, devoluções nem reclamações pelo Mercado Livre.
- Se tiver que cancelar a venda, sua reputação não será afetada. Você pode fazer isso somente se o pacote não estiver a caminho e você tiver o valor equivalente na sua conta Mercado Pago. Assim, garantimos o reembolso do pagamento ao comprador e podemos te devolver a quantia referente à tarifa de venda.
- Se você decidir cancelar quando o produto já tiver sido entregue, não vamos te devolver o valor do frete.
Sugerimos que você ofereça um bom atendimento pelos seus canais para fidelizar mais compradores e sempre transmitir os valores da sua marca.