No Mercado Livre, incentivamos o cumprimento da propriedade intelectual. A infração às nossas políticas pode resultar na suspensão ou desativação da sua conta.

Quais são os motivos para a suspensão da conta?

Sua conta pode ser suspensa porque você recebeu denúncias de titulares de direitos ou porque identificamos possíveis infrações às nossas políticas. A seguir, informamos o que você pode ou não fazer nesses casos:

Suspensão temporária para vender de 2 a 3 dias. 

O que vai acontecer?

! Seus anúncios serão pausados.
! Suas vendas em andamento não serão afetadas.

O que você não poderá fazer?

✗ Vender no Mercado Livre nem no Mercado Shops.
✗ Anunciar ou alterar seus anúncios.
✗ Responder às perguntas dos seus clientes.
✗ Usar o Mercado Envios.

O que você poderá fazer?

✔ Comprar no Mercado Livre e Mercado Shops
✔ Usar sua conta Mercado Pago normalmente.

Suspensão permanente para vender

O que vai acontecer?

! Vamos cancelar todos os seus anúncios.
! Vamos cancelar as vendas com etiquetas com impressão pendente.
! As entregas que estiverem a caminho continuarão até o destino.
! Você deverá resolver as reclamações em aberto.
! Se você tiver produtos no Full, por favor, retire-os o quanto antes.

O que você não poderá fazer?

✗ Vender no Mercado Livre nem no Mercado Shops.
✗ Usar o Mercado Envios. 

O que você poderá fazer?

✔ Comprar no Mercado Livre e Mercado Shops.  
✔ Usar sua conta Mercado Pago normalmente.