Quando e onde recebo o dinheiro da minha devolução
Quando o reembolso começa?
Vamos fazer o reembolso 3 dias úteis após a devolução chegar, assim que confirmarmos se ela cumpre as políticas. Entretanto, em alguns casos, podemos fazer o reembolso quando o pacote for entregue, para que você possa receber o dinheiro mais rápido.
Assim que fizermos o reembolso, você poderá ver todos os detalhes sobre valor, local e data de crédito do valor no status da sua compra.
Onde o dinheiro será reembolsado?
- O dinheiro é reembolsado no mesmo meio de pagamento usado para comprar.
- Em alguns casos, oferecemos o reembolso no Mercado Pago se você pagou com cartão de crédito à vista ou débito sem usar o carrinho de compras, para que você receba o dinheiro no ato, sem ter que esperar.
Quando receberei o reembolso?
O prazo que leva para o reembolso ser creditado depende do meio de pagamento pelo qual você vai receber o dinheiro. Os prazos são os seguintes:
Como você pagou |
Onde recebe o reembolso |
Tempo que leva para ser creditado |
|---|---|---|
| Dinheiro no Mercado Pago | Dinheiro no Mercado Pago | Imediato |
| Boleto | Dinheiro no Mercado Pago ou conta indicada por você | Imediato |
| Cartão de crédito ou cartão de débito | Dinheiro no Mercado Pago* | Imediato |
| Mercado Coins | Dinheiro no Mercado Pago | Imediato |
| Mercado Crédito | Seu limite disponível** | Imediato |
| Cartão de crédito | Cartão de crédito | Entre 2 e 9 dias (o prazo depende do banco) |
| Cartão de débito | Cartão de débito | Entre 2 e 9 dias (o prazo depende do banco) |
| Pix |
Conta que usou para fazer o Pix |
Imediato |
| PayPal | PayPal | Imediato |
*Caso esteja disponível para sua compra
**Se você pagou alguma parcela, vamos te reembolsar o valor para o meio de pagamento que você usou e cancelaremos as parcelas restantes.
Por que não fazem o reembolso em Mercado Coins?
Quando você paga com Mercado Coins, nós convertemos o valor em reais de acordo com a cotação no momento da compra.
Por isso, se você paga com Mercado Coins, nós reembolsamos o valor total da conversão no Mercado Pago.
Se recebi Mercado Coins por uma compra, o que acontece se o produto for devolvido?
Vamos anular as Mercado Coins da sua carteira digital no momento do reembolso do valor total que você pagou.
Se no momento da devolução do dinheiro você não tiver todas as Mercado Coins que recebeu, descontaremos essa quantia e reembolsaremos o valor restante que você pagou pela compra.
Para calcular o valor a descontar, mantemos o preço das Mercado Coins no momento da compra.