As Agências Mercado Livre são pontos comerciais onde você pode retirar seus pacotes. Elas são identificadas com um adesivo ou uma placa com o símbolo de um pacote e o logo do Mercado Livre.

Para retirar nas agências, você deve selecionar essa opção ao fazer a compra. Caso não encontre essa opção, é porque ela ainda não foi habilitada na sua área.

Como retirar meu pacote em uma agência?

Se você selecionou a opção de retirada em uma Agência Mercado Livre, basta apresentar o código QR que enviaremos para poder retirar seu produto.
Por favor, observe que você não poderá retirar o produto com seu documento de identidade - sempre será necessário apresentar o código QR.

Onde eu encontro o código QR?

Nos detalhes da sua compra ou no e-mail que te enviaremos assim que o produto já estiver na agência.

Outra pessoa pode retirar por mim?

Sim, basta compartilhar seu código QR. É de sua responsabilidade o uso e compartilhamento do seu código QR.

Se ninguém puder retirar seu pacote, após 7 dias ele será devolvido ao vendedor e nós reembolsaremos 100% do seu dinheiro.

Como receber ou retirar o produto

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