Meu celular foi roubado e tinha o app do Mercado Pago

Se seu celular foi roubado, recomendamos que você o bloqueie para que não possam usá-lo. Siga as etapas conforme o sistema operacional do aparelho: 

Sugerimos também que você entre em contato com sua operadora para cancelar seu chip (desta forma, ninguém poderá fazer ligações nem enviar mensagens em seu nome) ou pedir que direcionem as ligações para outro número. 

 

Usaram sua conta sem sua autorização?

Se você acha que usaram sua conta sem sua autorização, por favor, entre em contato conosco e a bloquearemos de forma preventiva.

 

Tenho um novo número ou aparelho celular 

Se você usava o código de segurança adicional do Mercado Pago, deve vincular seu novo número ou aparelho celular para poder acessar sua conta.

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