Quando e onde recebo o dinheiro da minha devolução

Quando o reembolso começa?

Vamos fazer o reembolso 3 dias úteis após a devolução chegar, assim que confirmarmos se ela cumpre as políticas. Entretanto, em alguns casos, podemos fazer o reembolso quando o pacote for entregue, para que você possa receber o dinheiro mais rápido.

Assim que fizermos o reembolso, você poderá ver todos os detalhes sobre valor, local e data de crédito do valor no status da sua compra.

Onde o dinheiro será reembolsado?

  • O dinheiro é reembolsado no mesmo meio de pagamento usado para comprar.  
  • Em alguns casos, oferecemos o reembolso no Mercado Pago se você pagou com cartão de crédito à vista ou débito sem usar o carrinho de compras, para que você receba o dinheiro no ato, sem ter que esperar.

Quando receberei o reembolso?

O prazo que leva para o reembolso ser creditado depende do meio de pagamento pelo qual você vai receber o dinheiro. Os prazos são os seguintes:

Como você pagou

Onde recebe o reembolso

Tempo que leva para ser creditado

Dinheiro no Mercado Pago Dinheiro no Mercado Pago Imediato
Boleto Dinheiro no Mercado Pago ou conta indicada por você Imediato
Cartão de crédito ou cartão de débito Dinheiro no Mercado Pago* Imediato
Meli Dólar Dinheiro no Mercado Pago Imediato
Mercado Crédito Seu limite disponível** Imediato
Cartão de crédito Cartão de crédito Entre 2 e 9 dias (o prazo depende do banco)
Cartão de débito Cartão de débito Entre 2 e 9 dias (o prazo depende do banco)
Pix

Conta que usou para fazer o Pix

Imediato
PayPal PayPal Imediato


*Caso esteja disponível para sua compra
**Se você pagou alguma parcela, vamos te reembolsar o valor para o meio de pagamento que você usou e cancelaremos as parcelas restantes.

Por que não fazem o reembolso em criptos? 

Quando você paga com criptos, nós convertemos o valor em reais de acordo com a cotação no momento da compra.

Por isso, se você paga com criptos, nós reembolsamos o valor total da conversão no Mercado Pago.

Se recebi cashback por uma compra, o que acontece se o produto for devolvido?

Vamos anular o cashback da sua carteira digital do Mercado Pago no momento do reembolso do valor total que você pagou.     

Se no momento da devolução do dinheiro você não tiver o valor suficiente do cashback que recebeu, descontaremos a quantia recebida e reembolsaremos o valor restante que você pagou pela compra na sua carteira digital do Mercado Pago. 

Para calcular o valor a descontar, mantemos o preço do cashback no momento da compra.   

Como você quer continuar?

As informações foram úteis?