Esse benefício é uma oportunidade para melhorar sua reputação como vendedor.

Ao deixar dinheiro como garantia, você aparecerá com a cor verde-claro para seus potenciais compradores. Dessa forma, seus anúncios serão mostrados para mais pessoas e você poderá melhorar seu atendimento nas suas novas vendas. Aproveite o período em que esse benefício estiver ativo para alcançar a cor verde por conta própria.

 

Como funciona

Ativação do benefício 

• Para ativá-lo, você terá que deixar dinheiro como garantia. Observe que o valor dependerá do seu volume de vendas e faturamento. 
• Você começará a aparecer com a reputação verde-claro para seus compradores. Além disso, enquanto  seu benefício estiver ativo, nenhum anúncio perderá exposição devido ao atendimento que você oferecer.
• O benefício ficará ativo por até 120 dias. 
• Você tem um limite de vendas afetadas, ou seja, de vendas com reclamações, canceladas por você ou de envios atrasados. Se você atingir ou exceder esse limite, perderá o benefício. 
• Se conseguir uma boa reputação em até 120 dias, você deixará de aparecer com a reputação verde-claro e aparecerá com a cor verde ou o nível de MercadoLíder que alcançar. Se sua reputação voltar a cair, você aparecerá novamente com o verde-claro durante os dias restantes do benefício.

Término do benefício

O benefício poderá ser encerrado por 2 motivos: porque os 120 dias terminaram ou porque você atingiu o número permitido de vendas afetas.

Período de revisão 

Quando o benefício terminar:

• Vamos mostrar a reputação que você tiver com base no seu desempenho. 
• O benefício será revisado e o Mercado Livre analisará suas vendas por até 10 dias para avaliar qual valor, em relação ao dinheiro que você deixou como garantia, será recuperado com base nas suas vendas afetadas. 
• Ao final do período de revisão de 10 dias corridos, você receberá uma decisão final sobre o valor que deixou como garantia. 
• Observe que, se durante o período de revisão você solicitar a exclusão de vendas da sua reputação,  e alguma que estava afetando seu benefício for excluída, o benefício será reativado pelo tempo restante.

Decisão final  

• De acordo com o número de vendas afetadas que você tiver ao final do benefício, debitaremos um valor automaticamente do dinheiro que você tiver deixado como garantia. 
• Caso você não tenha vendas afetadas ou estiver abaixo do número permitido, você vai recuperar um valor que ficará novamente disponível no seu saldo do Mercado Pago.

 

O que acontece com o dinheiro que eu deixo como garantia 

• Ele fica reservado na sua conta Mercado Pago e você não poderá usá-lo.  
• Se você não tiver vendas afetadas, é possível recuperar 100% do dinheiro que você deixou como garantia. 
• Caso tenha vendas afetadas, mas elas não excederem o número permitido, você receberá uma porcentagem do dinheiro de volta. 
• Se o número permitido de vendas afetadas for excedido, debitaremos 100% do dinheiro.

 

O que acontece com o dinheiro se eu tiver vendas afetadas

 Dependendo da quantidade de vendas afetadas, vamos debitar uma porcentagem do dinheiro que você deixou como garantia. Por exemplo, se o número permitido de vendas afetadas for 5 e você tiver 3 vendas afetadas, quando o benefício acabar, debitaremos 60% do valor e você vai recuperar os 40% restantes. 

 

Quando posso cancelar:

• Você pode cancelar quando quiser enquanto o benefício estiver ativo. 
• Se você cancelar e tiver vendas afetadas, o Mercado Livre vai analisá-las por até 10 dias para avaliar qual valor deixado como garantia será recuperado, considerando seu desempenho. 
• Se você cancelar e não tiver vendas afetadas, vai recuperar 100% do dinheiro deixado como garantia.