Como estender a garantia de um produto

Geralmente, os produtos novos têm uma garantia de fábrica que cobrem casos de dano e quebra.

Para algumas categorias de produto, você pode estender essa garantia de fábrica por mais tempo através de uma empresa de assistência técnica a parte do Mercado Livre, a Assurant Seguradora S.A.

Essa proteção entrará em vigor automaticamente no dia seguinte ao término da garantia do fabricante, e você pode usá-la quantas vezes forem necessárias.

 

Garantia de fábrica

Seguro de garantia estendida original

1 ano*

+ 12 meses

* Confirme com o vendedor qual é a garantia de fábrica do seu produto.

O que a garantia inclui?

  • Reparo com assistência técnica oficial e peças de reposição originais.
  • Devolução de até 100% do valor do produto novo, caso não possa ser reparado.
  • Sem limite de reparos enquanto a proteção estiver vigente.

Não inclui: danos por uso incorreto, desgaste natural ou qualquer outro tipo de dano que não esteja coberto pela garantia de fábrica. Confira os termos e condições para ver mais detalhes sobre a proteção.

Como a contrato?

Oferecemos a opção de contratar a garantia estendida quando você for pagar sua compra. Lá você poderá selecionar o tempo de duração e usar o mesmo meio e opções de pagamento que para a sua compra.

Em quais produtos posso contratá-la?

As categorias de produto onde você encontrará essa opção são:

  • Eletrodomésticos, Eletrônicos, Áudio e Vídeo
  • Câmeras e Acessórios
  • Celulares e Telefones
  • Games
  • Beleza e Cuidado Pessoal
  • Informática
  • Ferramentas e Construção
  • Acessórios para Veículos

Observe que esta é uma lista ilustrativa. É possível que nem todas as subcategorias possam oferecer garantia estendida. No momento da compra, você poderá confirmar se a opção está disponível.

Como é usada?

Se você contratou a garantia, basta ligar para a Assurant Seguradora S.A. para que um técnico oficial seja designado e o conserto agendado. Você encontrará as informações de contato no detalhe da sua compra sempre que precisar.

Caso o reparo não seja possível, a Assurant Seguradora S.A. devolverá 100% do valor do produto.

Posso cancelar a garantia?

Se você contratou a garantia estendida, mas ainda não a usou, pode cancelá-la ligando diretamente para a Assurant Seguradora S.A., no telefone que aparece na constância do serviço, encontrada no detalhe da sua compra. Eles cuidarão do cancelamento, e nós devolveremos o dinheiro para a sua conta.

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