O que é e como funciona a reputação como vendedor

O que é reputação

Usamos a reputação para te analisar, considerando a qualidade do atendimento que você oferece. A reputação é dinâmica e a calculamos conforme você recebe as vendas.

Se o seu atendimento for bom, calculamos também o volume das suas vendas e do valor faturado, para que você ganhe uma medalha de MercadoLíder. Com essa medalha, você se torna um dos melhores vendedores do site.

 

Como funciona 

Para avaliar a qualidade do seu atendimento, revisamos as variáveis de Reclamações, Vendas canceladas por você e Despachou com atraso. Dependendo do desempenho dessas variáveis, sua reputação terá uma cor específica:

“termómetro”

- A cor vermelha corresponde à reputação de pior desempenho.
- A cor verde corresponde à reputação de melhor desempenho e permite que você seja MercadoLíder.

 

O que é ser MercadoLíder 

Ser MercadoLíder significa ter o nível de melhor desempenho. Você se torna MercadoLíder quando tem cor verde, conclui uma quantidade significativa de vendas e faturamento e, além disso, calculamos a quantidade de reclamações que chegam no momento da mediação com o Mercado Livre (variável de Mediações).

Há três níveis de MercadoLíder. Quanto maior o seu nível, maior prioridade e exposição nos resultados de busca seus anúncios têm. Confira tudo sobre ser MercadoLíder.

 

Casos a considerar

  • Eu uso a opção Disponibilidade de estoque

Vamos calcular o tempo que você demora para enviar seus produtos, a partir do dia em que você nos informar que está pronto.

 

  • Vendo imóveis 

Não vamos calcular na sua reputação as vendas que você receber nesta categoria.

 

  • Vendo pelo Mercado Shops

Vamos considerar todas as vendas da sua loja para calcular sua reputação.

 

Em que períodos medimos sua reputação

Para atribuir a você o tempo no qual te analisamos, verificamos suas vendas concluídas nos últimos 60 dias. Podemos te analisar em dois períodos distintos:

 

  • Nos últimos 60 dias, se você alcançar ou exceder 60 vendas concluídas.
  • Nos últimos 365 dias, se você tiver menos de 60 vendas concluídas.

Esse período é atualizado diariamente. Portanto, a contagem é retroativa.

Você pode encontrar todos os detalhes na seção Reputação.

Por que a reputação do vendedor é importante

 

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