Termos e condições do Benefício de Reputação
O Mercado Livre possui um benefício para que determinados Vendedores ativem temporariamente a reputação verde, melhorando o desempenho deles no Marketplace ("Benefício de Reputação").
Requisitos
Para ativar o Benefício de Reputação, os seguintes requisitos devem ser cumpridos:
- Ser Vendedor com reputação amarela, laranja ou vermelha.
- Não ter restrições para vender no Mercado Livre.
- Depositar na conta Mercado Pago o valor informado antes de ativar o Benefício de Reputação ou reservar esse valor se o Vendedor já tiver saldo em conta (“Valor Depositado”).
O Mercado Livre pode disponibilizar o Benefício de Reputação apenas para Vendedores específicos, de modo que somente Vendedores que comprovaram oferecer bom atendimento anteriormente possam ter acesso a esse benefício.
Prazo e vigência
O Benefício de Reputação começa a partir da data de ativação e se estende pelo prazo de 120 dias corridos ou até quando o Vendedor cancelar o Benefício de Reputação ou atingir um limite máximo de vendas afetadas, o que ocorrer primeiro ("Prazo de Ativação").
O Benefício de Reputação pode ser ativado pelo Vendedor apenas uma vez a cada 365 dias corridos contados a partir da data de ativação.
Como o benefício funciona
Ao ativar o Benefício de Reputação, o Vendedor aparece com reputação verde claro no Marketplace, e terá acesso a quantas vendas foram concluídas, enviadas no prazo e não tiveram cancelamento, e quantas vendas devem ser feitas para ele conseguir manter a reputação verde no final do Prazo de Ativação.
Se no final do Prazo de Ativação o Vendedor não conseguir atingir a quantidade de vendas concluídas para continuar com reputação verde, ele aparecerá conforme a cor de reputação correspondente à sua atividade no Marketplace.
Custo por venda afetada
O Mercado Livre cobrará do Vendedor uma porcentagem total ou parcial do Valor Depositado somente quando, durante o Prazo de Ativação, vendas com reclamações de Compradores e/ou vendas canceladas pelo Vendedor e/ou vendas com envio atrasado por parte do Vendedor ("Vendas Afetadas") forem geradas.
O Mercado Livre informará ao Vendedor a porcentagem que será cobrada por Vendas Afetadas antes da ativação do Benefício de Reputação.
Se o Vendedor não tiver Vendas Afetadas durante o Prazo de Ativação, o Benefício de Reputação não terá custos. O Vendedor pode usar o Valor Depositado 10 dias corridos após o encerramento do Prazo de Ativação. Esse prazo permite ao Mercado Livre verificar corretamente se houve Vendas Afetadas ou não. Caso o Vendedor queira reverter uma Venda Afetada para evitar cobrança de porcentagem total ou parcial do Valor Depositado, isso pode ser feito somente dentro do Prazo de Ativação e até o encerramento do prazo de 10 dias corridos, conforme mencionado anteriormente.
Cancelamento
O Vendedor pode cancelar o Benefício de Reputação a qualquer momento e deve pagar somente pelas Vendas Afetadas ocorridas durante o Prazo de Ativação.
Ao cancelar o Benefício de Reputação, o Vendedor aparecerá conforme a cor da reputação correspondente à atividade dele no Marketplace e poderá usar o Valor Depositado correspondente após o encerramento do prazo de 10 dias, conforme mencionado anteriormente.
Informações adicionais
Ao ativar o Benefício de Reputação, o Vendedor aceita que isso não implica garantia ou promessa de venda no Mercado Livre, pois isso depende exclusivamente do desempenho do Vendedor.
Além disso, o Vendedor cadastrado como pessoa física que ativa o Benefício de Reputação concorda que o Valor Depositado seja investido durante o Prazo de Ativação, de acordo com os Termos e condições de uso do Mercado Pago. Os rendimentos eventualmente gerados por esse investimento serão considerados parte do Valor Depositado para fins do Benefício de Reputação.