Por que coletamos seus dados pessoais?

Coletamos e processamos seus dados para que você possa operar com rapidez e segurança e te oferecer funcionalidades que  se adaptem melhor às suas necessidades.

O Mercado Livre poderá usar seus dados para (exceto quando as normas vigentes o proibirem):

O que fazemos com seus dados

Fornecer os produtos, serviços e/ou benefícios oferecidos pelas plataformas do Mercado Livre (Marketplace, Mercado Pago, Mercado Crédito, Mercado Envios, Mercado Livre Classificados, Mercado Livre Publicidade, etc)

  • Identificar e entrar em contato com você.
  • Cadastrar você em nossos sistemas.
  • Verificar sua identidade de acordo com os requisitos jurídicos e executar ações de prevenção de fraudes.
  • Validar, atualizar e corrigir suas informações.
  • Fornecer a você os produtos, serviços e/ou benefícios que você solicitar ou contratar conosco.
  • Facilitar seu contato direto com os usuários com quem você interage.
  • Preparar e manter um registo das operações realizadas, bem como informar você sobre elas e realizar o acompanhamento adequado.
  • Disponibilizar nossa plataforma de comércio eletrônico e o sistema de pagamentos on-line conhecido como Mercado Pago.
  • Gerenciar os serviços e produtos do Mercado Pago, incluindo o serviço de processamento de pagamentos e conta digital.
  • Prestar suporte às soluções de investimento do saldo em conta.
  • Responder seus comentários, reclamações e sugestões, e apoiá-lo.
  • Consultar e reportar aos órgãos de crédito, realizar tarefas de verificação comercial e/ou de risco de crédito, analisar a viabilidade de manter uma relação comercial e preparar perfis para efeitos de análise de crédito.
  • Oferecer e gerenciar os produtos de crédito ou seguros que você solicitar e contratar.
  • Realizar processos de cobrança judicial e/ou extrajudicial.
  • Facilitar o envio de produtos anunciados em sites, aplicativos e demais plataformas de comércio eletrônico operadas pelo Mercado Livre, ou que utilizem as tecnologias dele.
  • Oferecer serviços e funcionalidades que se adaptam de forma personalizada às suas necessidades.
  • Permitir sua participação em concursos, leilões ou sorteios, caso você participe e forem aplicáveis, bem como te notificar caso você ganhe algum deles, respeitando sempre o disposto nos regulamentos aplicáveis ​​a sorteios e concursos.
  • Promover a segurança das relações, comunicações e transações entre os usuários das nossa plataforma.
  • Construir um sistema de reputação do usuário que beneficie os consumidores.

Melhorar nossos serviços e desenvolver novos para oferecer a você uma melhor experiência com as plataformas do Mercado Livre.

  • Desenvolver estudos internos sobre seus interesses e comportamentos, para te oferecer melhores serviços e produtos.
  • Preparar perfis analisando diversas variáveis, como interações dentro da plataforma, análise e previsão de capacidade econômica, preferências, interesses, entre outros, para melhorar nossas iniciativas comerciais, exibir publicidade e notícias nas plataformas do Mercado Livre.
  • Analisar as páginas visitadas e as pesquisas feitas pelos usuários, para melhorar nossa oferta de conteúdos e artigos.
  • Capacitar consultores(as) independentes para melhorar a proposta de serviço aos usuários do Mercado Livre.
  • Fornecer informações sobre melhorias, novas funções ou serviços da plataforma via e-mail, mensagens texto (SMS), notificações push, ligações telefônicas ou qualquer outro meio.
  • Conquistar sua fidelidade por meio de um programa de benefícios.
  • Permitir que terceiros criem aplicativos que utilizem conteúdos da plataforma e interajam com ela para facilitar, aprimorar e/ou aumentar o uso e  funcionalidades e os serviços pelo Mercado Livre por meio do uso de APIs públicas.

Cumprir com as obrigações e requisitos jurídicos de  autoridades competentes.

  • Cumprir com os regulamentos aplicáveis ao Mercado Livre em geral.
  • Cumprir com os regulamentos de cada país para a prevenção de lavagem de dinheiro e financiamento do terrorismo (ações de verificação de identidade, verificação de perfil e histórico de transações).
  • Cumprimento dos regimes de informação em geral, conforme aplicável em cada país.
  • Cumprimento dos regimes tributários de arrecadação, registro, informações, auditoria e cobrança, em qualquer nível do governo (por exemplo: federal, estadual e municipal).
  • Fornecer informações de usuários para instituições governamentais com acordos de colaboração para o cumprimento das competências.

Detectar e prevenir fraudes para proteger a segurança dos nossos usuários e a sustentabilidade das plataformas.

  • Fazer com que as plataformas cresçam de forma sustentável e segura por meio de ferramentas e ações de prevenção de fraudes.
  • Treinar o modelo de algoritmo de detecção e prevenção automatizada de fraudes.

Proteger os direitos de usuários, terceiros ou do próprio Mercado Livre.

  • Defender os direitos, ativos tangíveis e intangíveis do Mercado Livre.
  • Reivindicar os direitos do Mercado Livre em caso de violação de seus Termos e condições.
  • Permitir que outros usuários ou terceiros reivindiquem os direitos deles.

Colaborar com os proprietários de propriedade intelectual no exercício dos direitos deles

  • Colaborar com a proteção dos direitos de propriedade intelectual ou industrial, próprios ou de terceiros, investigações de violação de marcas e patentes, assim como falsificações.
  • Colaborar com os membros do Brand Protection Program para que os denunciantes, por meio do programa, possam exercer seus direitos fora da plataforma.
  • Facilitar a resolução de disputas entre vendedores e os membros do Brand Protection Program que os denunciaram.
  • Colaborar com as instituições privadas ou públicas que intervêm na resolução de disputas.

Fazer anúncios e contatos de publicidade e promocionais.

  • Entrar em contato com você por meio dos diferentes canais mencionados acima, como e-mail, mensagens de texto (SMS), para fins publicitários e/ou promocionais de produtos e serviços do Mercado Livre e/ou de terceiros.

  • Realizar qualquer tipo de atividade de publicidade, prospecção comercial e/ou pesquisa de mercado.

Algumas das finalidades descritas podem não ser aplicáveis se:

a) você não utilizar o serviço associado a tais finalidades ou b) os serviços vinculados a tais finalidades não sejam oferecidos no seu país de residência.

O uso dos seus dados para qualquer outra finalidade que não seja compatível com as descritas será comunicado antes de prosseguirmos com o processamento.

As informações foram úteis?