Qualidade na prestação de serviços: Agregando valor as organizações, de Magalhães, Marcos Felipe. Editora Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial, capa mole em português, 2018
- Ano de publicação: 2018
- Capa do livro: Mole
- Número de páginas: 200.
- Dimensões: 130 mm largura x 230 mm altura.
- Peso: 460 g.
- ISBN: 9788539621163.
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