-, de FABIO CICONE,. Editora COPIDART, capa mole em português

Descrição

"Direto Ao Ponto: O Telemarketing E Você" é um livro que prepara o operador para estabelecer um contato de qualidade, capacitando-o sobre os recursos, ferramentas e conteúdos utilizados no trabalho. A disposição do material em módulos consecutivos, com conteúdo crescente sobre as necessidades do dia a dia do operador, oferece uma forma fácil e didática para melhor compreensão. O livro aborda como as empresas estão percebendo novos paradigmas na relação com os clientes e como o telemarketing se tornou um ponto importante na estratégia empresarial. Interpretar o alcance dessas mudanças é essencial para avançar em direção a um ambiente empresarial mais humano, onde o cliente ocupa a posição central e destacada.

Boa leitura e bons atendimentos. Sucesso.