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A excelência em serviços: Como superar as expectativas e garantir a satisfação completa de seus clientes, de Zeithaml, Valerie A.. Editora Saraiva Educação S. A., capa mole em português, 2014
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A excelência em serviços: Como superar as expectativas e garantir a satisfação completa de seus clientes, de Zeithaml, Valerie A.. Editora Saraiva Educação S. A., capa mole em português, 2014

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  • Ano de publicação: 2014
  • Capa do livro: Mole
  • Número de páginas: 272.
  • Dimensões: 170 mm largura x 240 mm altura.
  • Peso: 452 g.
  • ISBN: 9788502225558.

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