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A excelência em serviços: Como superar as expectativas e garantir a satisfação completa de seus clientes, de Zeithaml, Valerie A.. Editorial Saraiva Educação S. A., capa mole em português, 2014
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O que você precisa saber sobre este produto
- Ano de publicação: 2014
- Capa do livro: Mole
- Número de páginas: 272.
- Dimensões: 17cm largura x 24cm altura.
- Peso: 452g.
- ISBN: 9788502225558.
Características do produto
Características principais
Título do livro | A excelência em serviços |
|---|---|
Subtítulo do livro | Como superar as expectativas e garantir a satisfação completa de seus clientes |
Autor | Zeithaml, Valerie A. |
Idioma | Português |
Editora do livro | Saraiva Educação S. A. |
Capa do livro | Mole |
Ano de publicação | 2014 |
Outros
Quantidade de páginas | 272 |
|---|---|
Altura | 24 cm |
Largura | 17 cm |
Peso | 452 g |
ISBN | 9788502225558 |
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