Uma contestação é gerada quando você não reconhece uma cobrança no seu extrato e solicita ao seu banco a devolução do valor.

As razões mais comuns pelas quais você pode contestar uma cobrança são: a descrição dos gastos não lhe é familiar, você emprestou seu cartão para um conhecido e foi essa pessoa quem fez a compra ou simplesmente porque você não se lembra desse gasto.

Como a transação existiu e continua em aberto, é necessário resolvê-la, seja explicando por que você contestou ou pagando a dívida gerada, caso finalmente a reconheça.

Independentemente da razão pela qual a contestação foi gerada, nós vamos te acompanhar para que você possa resolvê-la e, assim, evitar possíveis problemas na sua conta para fazer compras.

Caso tenha contestações pendentes, você pode ir à lista onde vamos te ajudar a resolvê-las.

Se tiver dúvidas sobre uma cobrança que não reconhece, você pode consultar nosso Identificador de Pagamentos.