Avaliação de sistemas de qualidade, de Chiroli, Daiane Maria De Genaro. Editora Intersaberes Ltda., capa mole em português, 2016

Descrição

Uma organização é formada por um conjunto de processos, que podem ser tanto de manufatura como de serviços. Para que você possa compreender a estrutura organizacional como um todo e garantir que atinja seu potencial máximo de qualidade, precisa conhecer e analisar as características, as restrições, as vantagens e as desvantagens desses processos que a integram. Saiba aqui como um sistema de gestão de qualidade proporciona integração, eficácia e eficiência. O domínio dessas informações pode ser a chave para atender com satisfação às expectativas dos seus clientes e colaboradores e alcançar o sucesso nos negócios.