Cultura Da Excelência Em Serviço: Caminhos Efetivos Para Fascinar Clientes, Colegas E Todas As Pessoas Que Sua Vida Tocar, De Kaufman Ron. Editora Cultrix, Capa Mole, Edição 1 Em Português, 2023
O que você precisa saber sobre este produto
- Ano de publicação: 2023
- Com índice: Sim
- Capa do livro: Mole
- Gênero: Negócios e economia.
- Conto.
- Número de páginas: 344.
- Dimensões: 16 cm largura x 23 cm altura.
- Peso: 0.7 kg.
- ISBN: 09786557362761.
Opções de compra:
Produtos relacionados
Patrocinado
Características do produto
Características principais
Título do livro | Cultura da excelência em serviço |
|---|---|
Subtítulo do livro | caminhos efetivos para fascinar clientes, colegas e todas as pessoas que sua vida tocar |
Autor | Kaufman Ron |
Idioma | Português |
Editora do livro | Cultrix |
Edição do livro | 1 |
Capa do livro | Mole |
Com índice | Sim |
Ano de publicação | 2023 |
Outras características
Quantidade de páginas | 344 |
|---|---|
Altura | 23 cm |
Largura | 16 cm |
Peso | 0.7 kg |
Material da capa do livro | Outros |
Gênero do livro | Negócios e economia |
Tipo de narração | Conto |
Idade mínima recomendada | 18 anos |
Idade máxima recomendada | 99 anos |
ISBN | 09786557362761 |
Descrição
DESCRIÇÃO DO PRODUTO
Em "Cultura da Excelência em Serviço", Ron Kaufman, reconhecido mundialmente como o maior especialista em atendimento ao cliente e cultura de serviços, leva o leitor em uma jornada para um novo mundo guiado por princípios fundamentais, modelos acionáveis e o passo a passo para a entrega de um excepcional serviço. Após mais de duas décadas ajudando líderes a transformar suas culturas, Kaufman descobriu que, embora não haja duas equipes de sucesso iguais, a arquitetura que elas aplicam para construir uma inspiradora cultura de serviço é a mesma. Por entre insights que alteram perspectivas e estudos de caso, você vai aprender como as empresas de melhor desempenho do mundo mudaram o jogo através do serviço – e como você também pode seguir esse caminho para uma inspiradora transformação.
FICHA TÉCNICA
Autor: Kaufman Ron
Páginas: 344
Editora: Cultrix
Idioma: PORTUGUES
Encadernação: BROCHURA
ISBN-13: 9786557362761
ASSUNTO
Negócios e Economia
DIMENSÕES
Altura: 23,00cm
Largura: 16,00cm
Espessura: 1,80cm
Peso: 0,680kg
Aviso legal
• Idade recomendada: de 18 anos a 99 anos.
Informações da loja
Loja oficial no Mercado Livre
Outras opções de compra
- Parcelamento sem juros
Pague parcelado sem juros
Envio para todo o país
- Vendido por
+10mil vendas
Perguntas
Qual informação você precisa?
Pergunte para A Página
Anúncio #4535815956
DenunciarVai abrir em uma nova janela