Cultura Da Excelência Em Serviço: Caminhos Efetivos Para Fascinar Clientes, Colegas E Todas As Pessoas Que Sua Vida Tocar, De Kaufman Ron. Editora Cultrix, Capa Mole, Edição 1 Em Português, 2023

Descrição

DESCRIÇÃO DO PRODUTO

Em "Cultura da Excelência em Serviço", Ron Kaufman, reconhecido mundialmente como o maior especialista em atendimento ao cliente e cultura de serviços, leva o leitor em uma jornada para um novo mundo guiado por princípios fundamentais, modelos acionáveis e o passo a passo para a entrega de um excepcional serviço. Após mais de duas décadas ajudando líderes a transformar suas culturas, Kaufman descobriu que, embora não haja duas equipes de sucesso iguais, a arquitetura que elas aplicam para construir uma inspiradora cultura de serviço é a mesma. Por entre insights que alteram perspectivas e estudos de caso, você vai aprender como as empresas de melhor desempenho do mundo mudaram o jogo através do serviço – e como você também pode seguir esse caminho para uma inspiradora transformação.

FICHA TÉCNICA

Autor: Kaufman Ron
Páginas: 344
Editora: Cultrix
Idioma: PORTUGUES
Encadernação: BROCHURA
ISBN-13: 9786557362761

ASSUNTO

Negócios e Economia

DIMENSÕES

Altura: 23,00cm
Largura: 16,00cm
Espessura: 1,80cm
Peso: 0,680kg

Aviso legal
• Idade recomendada: de 18 anos a 99 anos.