Gerenciamento Pelas Diretrizes, de Vicente Falconi Campos. Editora FALCONI, capa mole em português

Descrição

O Gerenciamento pelas Diretrizes é o aspecto motivador, enérgico e revolucionário da Gestão pela Qualidade Total no estilo japonês. Representa um subsistema da GQT focado na competição e abrange não apenas a melhoria de produtos e processos já existentes, mas também a inovação, simbolizada pelas novas tecnologias. O conhecimento humano é o principal recurso, e é nesse contexto que a alta administração reconhece a necessidade de renovar a gestão de recursos humanos para o novo milênio.