Gestão da qualidade, de Carpinetti, Luiz César Ribeiro. Editora Atlas Ltda., capa mole em português, 2016
- Ano de publicação: 2016
- Capa do livro: Mole
- Gênero: Bus087000 - negócios e economia / gestão de produção e operações;bus078000 - negócios e economia / distribuição.
- Subgênero: Negócios e economia.
- Número de páginas: 258.
- Dimensões: 170 mm largura x 240 mm altura.
- Peso: 430 g.
- ISBN: 9788597003918.
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Descrição
Este livro é organizado em 11 capítulos e três partes e apresenta técnicas de gestão da qualidade agrupadas em dois níveis de gestão: estratégico e operacional. A Parte I se ocupa da evolução da gestão da qualidade e sistema da qualidade, compreendendo os Capítulos 1 a 3.
A Parte II apresenta várias técnicas, desenvolvidas para a gestão da qualidade nas operações de produção. Os Capítulos 5 a 7 apresentam e discutem os métodos QFD, FMEA e Seis Sigma, enquanto o 8 trata em mais detalhes as técnicas usadas no Seis Sigma.
Os métodos de gestão estratégica são apresentados na Parte III, onde o Capítulo 9 trata de gestão estratégica da qualidade, enquanto os Capítulos 10 e 11 abordam medição de desempenho e benchmarking.
Os conceitos e técnicas aqui discutidos são apresentados e explicados com exemplos de fácil compreensão. No final de cada capítulo, o leitor encontra referências bibliográficas para leitura complementar e questões para discussão.
Recomendado para profissionais da área de Qualidade, bem como para cursos de treinamento e leitura complementar para disciplinas que tratam de Gestão da Qualidade em cursos de Administração de Empresas e Engenharia de Produção.
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