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Gestão do relacionamento com o cliente, de Silva, Fábio. Editora Cengage Learning Edições Ltda., capa mole em português, 2014
- Ano de publicação: 2014
- Capa do livro: Mole
- Número de páginas: 296.
- Dimensões: 160 mm largura x 230 mm altura.
- Peso: 405 g.
- ISBN: 9788522119332.
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