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Guiados pelo Encantamento: O método Mercedes-Benz para entregar a melhor Experiência do Cliente, de Michelli, Joseph. Dvs Editora Ltda, capa mole em português, 2017
- Ano de publicação: 2017
- Capa do livro: Mole
- Número de páginas: 328.
- Dimensões: 180 mm largura x 260 mm altura.
- Peso: 560 g.
- ISBN: 9788582891636.
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