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Implantação de Help Desk e Service Desk, de Roberto Cohen. Novatec Editora, capa mole, edição 1 em português, 2008
- Ano de publicação: 2008
- Com índice: Sim
- Capa do livro: Mole
- Gênero: Administração e Negócios.
- Manual.
- Número de páginas: 208.
- Idade mínima recomendada: 1 anos.
- Dimensões: 16 cm largura x 23 cm altura.
- Peso: 310 g.
- ISBN: 09788575221648.
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