Inglês instrumental: Comunicação e processos para hospedagem, de Rejani, Márcia. Série Série Eixos: Turismo, hospitalidade e lazer Editora Saraiva Educação S. A., capa mole em português, 2014
- Ano de publicação: 2014
- Capa do livro: Mole
- Gênero: Acadêmico.
- Subgênero: Estudo de língua estrangeira;tecnologia e engenharia.
- Número de páginas: 144.
- Dimensões: 205 mm largura x 275 mm altura.
- Peso: 342 g.
- ISBN: 9788536508016.
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Descrição
Esta obra objetiva o ensino do idioma inglês em situações do dia a dia de hotéis em geral, com exemplos práticos e linguagem simples. Inicia abordando os cumprimentos e as apresentações básicas, apresenta detalhes sobre o check-in, os diálogos mais comuns e pedidos de informações sobre locais, trata dos diferentes tipos de unidades habitacionais e diárias do hotel. Mostra como fazer o atendimento às ligações telefônicas de clientes externos e internos, como apresentar o serviço de restaurante do hotel, como destacar as características do prato e anotar pedidos. Ao final, relata o momento do check-out, que é a última etapa da permanência do hóspede, e oferece informações sobre outros assuntos que o funcionário do hotel poderá conversar com o hóspede, além de explicar como responder a e-mails e dúvidas. O conteúdo pode ser aplicado para os cursos técnicos em Agenciamento de Viagem, Eventos, Guia de Turismo, Hospedagem, Lazer, entre outros.
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