Livro 55 Maneiras De Encantar O Seu Cliente No Atendimento, De Amorim, Clezio Gontijo. Exito Editora, Capa Mole, Edição None Em Português, 1899

Descrição

Inovador no projeto gráfico, com um design descontraído para atrair a atenção do leitor, o livro traz 55 casos reais de atendimento inadequado e o caso fatal, contados em histórias verídicas e analisados com os erros, além de dicas para aprimorar o atendimento, alcançando a excelência. Os cartuns, de alta qualidade nos traços, tornam a obra única no mercado brasileiro para a área. Escrito em uma linguagem simples sem perder a credibilidade da informação, a obra inova no final de cada capítulo com as perguntas coaching, que incentivam o leitor a questionar sempre a dinâmica no seu atendimento, reforçando aspectos positivos no seu modelo mental, pois o questionamento conduz à reflexão. O livro propõe uma leitura capaz de transformar o.