Mais rápido, barato e melhor: determine o sucesso dos negócios alinhando processos organizacionais à estratégia, de Hammer, Michael. Starling Alta Editora E Consultoria Eireli, capa mole em português, 2017

Descrição

Com base em mais de uma década de pesquisa para enteder os elementos básicos da execução do trabalho em empresas de todos os setores imagináveis – de refinaria de petróleo a desenvolvedores de software, fábricas, varejistas e hospitais – este livro mostra como utilizar o poder dos processos de ponta a ponta para se tornar mais lucrativo e competitivo. Michael Hammer e Lisa W. Hershman fornecem as ferramentas para focar o trabalho que cria valor real para os clientes, incluindo:O que fazer para que as pessoas passem a ter um “visão ampla” de suas funções: entender o que a empresa realmente faz e o papel que desempenham na produção de resultados. Como medir os fatores mais cruciais para o sucesso dos negócios e identificar os indicadores para expressá-los.Como a nova função do dono do processo pode interligar silos separados que caracterizam a organização tradicional, para mudar a forma como o trabalho é feito e como as pessoas se relacionam.Como formar um quadro de profissionais em cada escalão – pessoas que não se concentram apenas em tarefas limitadas, mas no resultado global, e asseguram que a empresa conquiste e mantenha os clientes felizes.“Este livro oferece um fórmula convincente para elimiar trabalho desnecessário e processo inúteis. Com exemplos eficazes de diversas empresas, Michael Hummer e Lisa W. Hershman, demonstram como a plicaçãio do conhecimento especializado, cultura, liderança e governança corretos podem reduzir atrasos, eliminar custos e transformar uma empresa.”