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Marketing de Serviços, de Cobra, Marcos. Editora Atlas Ltda., capa mole em português, 2020

O que você precisa saber sobre este produto

Ano de publicação: 2020
Capa do livro: Mole
Gênero: Bus043000 - negócios e economia / marketing / geral.
Subgênero: Negócios e economia.
Número de páginas: 304.
Dimensões: 160 mm largura x 230 mm altura.
Peso: 445 g.
ISBN: 9788597021448.

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Características do produto

Título do livro	Marketing de Serviços
Autor	Cobra, Marcos
Idioma	Português
Editora do livro	Editora Atlas Ltda.
Capa do livro	Mole
Ano de publicação	2020

Quantidade de páginas	304
Altura	230 mm
Largura	160 mm
Peso	445 g
Gênero do livro	Bus043000 - negócios e economia / marketing / geral
Subgêneros do livro	Negócios e economia
ISBN	9788597021448

Descrição

De forma didática, este livro apresenta desde os conceitos básicos até a visão estratégica do marketing de serviços e seu papel como diferencial competitivo, abordando temas como planejamento estratégico, comunicação, política de preços, distribuição, competências gerenciais, qualidade e plano de marketing.São apresentadas diversas ferramentas para que o leitor possa estabelecer e desenvolver a capacidade crítica e o compromisso de atuação competente em serviços, tornando-se capaz de aplicar estratégias empresariais para enfrentar com sucesso os vários desafios.Os objetivos principais da obra são desenvolver conhecimento, criatividade, iniciativa e habilidades para a implementação de estratégias empresariais em marketing de serviços e capacitar o leitor a desenvolver um trabalho profissional diferenciado para as organizações de serviços. APLICAÇÃO Livro-texto para a disciplina Marketing de Serviços dos cursos de graduação e pós-graduação em Administração de Empresas e em Marketing e de cursos de especialização na área. Leitura recomendada para profissionais, prestadores de serviços e consultores de empresas. ?