Marketing de Serviços: Pessoas, Tecnologia e Estratégia, de Lovelock, Wirtz. Editora Pearson Education do Brasil S.A., capa mole em português, 2011
O que você precisa saber sobre este produto
- Ano de publicação: 2011
- Capa do livro: Mole
- Gênero: Educação.
- Subgênero: Educação.
- Número de páginas: 544.
- Dimensões: 205 mm largura x 274 mm altura.
- Peso: 1110 g.
- ISBN: 9788576058885.
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Características do produto
Características principais
Título do livro | Marketing de Serviços |
---|---|
Subtítulo do livro | Pessoas, Tecnologia e Estratégia |
Autor | Lovelock, Wirtz |
Idioma | Português |
Editora do livro | Pearson Education do Brasil S.A. |
Capa do livro | Mole |
Ano de publicação | 2011 |
Outras características
Quantidade de páginas | 544 |
---|---|
Altura | 274 mm |
Largura | 205 mm |
Peso | 1110 g |
Gênero do livro | Escolar |
Subgêneros do livro | Educação |
ISBN | 9788576058885 |
Descrição
Referência absoluta na área, este livro prima por acompanhar a evolução do marketing de serviços, buscando sempre refletir a realidade do mundo contemporâneo, unir o pensamento acadêmico e corporativo e ilustrar conceitos avançados de serviço. Nesta sétima edição, ele também incorpora objetivos de aprendizagem, estudos de caso na abertura de cada capítulo e um resumo do capítulo em tópicos, o que contribui para a fixação e o aprofundamento do conceito estudado. Além disso, a obra está agora totalmente adaptada à realidade brasileira, com exemplos e casos nacionais que tratam de empresas dos mais diferentes setores. Indicado para estudantes dos cursos de graduação e pós-graduação em administração e marketing, Marketing de serviços é também obrigatório na bibliografia dos profissionais da área.
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