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O poder da voz e da fala no telemarketing: treinamento vocal para teleoperadores, de Quinteiro, Eudósia Acuña. Editora Summus Editorial Ltda., capa mole em português, 2009
- Ano de publicação: 2009
- Capa do livro: Mole
- Número de páginas: 104.
- Dimensões: 140 mm largura x 210 mm altura.
- Peso: 130 g.
- ISBN: 9788585689780.
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