Ombudsman Nos Bancos: Agente De Mudanças Nas Instituições Bancárias Do Brasil, De Odila De Lara Pinto., Vol. 1. Editorial Musa, Capa Mole Em Português

Descrição

Livro que fala sobre a importância do Ombudsman não só para o cliente bancário, mas como para a instituição que o contratou. Livro que foi uma tese de mestrado da autora a partir de entrevistas junto aos ombudsmans bancários.