Princípios de marketing de serviços: Conceitos, Estratégias e Casos, de Bateson, John. Editora Cengage Learning Edições Ltda., capa mole em português, 2015
- Ano de publicação: 2015
- Capa do livro: Mole
- Número de páginas: 480.
- Dimensões: 179 mm largura x 260 mm altura.
- Peso: 875 g.
- ISBN: 9788522123889.
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