Sistema Intraweb Delphi - Abertura De Chamados

Descrição

Sistema de Abertura de Chamados - Help Desk

Sistema feito em Delphi Alexandria 11.3 , vai com fontes, implementações novas pode ser solicitado e após analise de caso poderá ser realizado mediantes a orçamento.
Erros dependendo após analise poderá ser corrigido sem custo ou orçado.

Banco de Dados: Firebird 5
Componentes: FastReport, Intraweb 14.7

Módulos
- Cadastro
Clientes
Departamento
Equipes
Funcionário
Produtos
Tipos de Solicitação
Base de Conhecimento

- Chamados
Abertura
Acompanhamento (Várias visões - Grade - Simples, Kanban ).
Problemas e Soluções
DashBoard
Consultas

- Financeiro
Contas a Pagar
Contas a Receber

Controle de Acesso

- Configurações
- Menu Administrador
- Menu Cliente (Abertura e Acompanhamento de Chamados )

- Relatórios

- Personalização do Logo
A abertura do chamado pode ser realizada pelo suporte , podendo distribuir os chamados e direcionar para uma equipe ou a um atendente.
Ou o próprio cliente em seu painel próprio consegue abrir um chamado e acompanha-lo.

Ao abrir é disparado um e-mail ao suporte.

Quando seu perfil esta como equipe o mesmo pode ver chamado de toda sua equipe.
Quando seu perfil é apenas atendente ele pode ver apenas seus chamados.

Possui calculo de SLA de inicio do atendimento até seu termino.

Possui manual de utilização do sistema.
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ENVIAMOS APENAS POR E-MAIL
FRETE GRATUITO
PRECISA SER DESENVOLVEDOR PARA FAZER ALGUM AJUSTE .

OBS: Não fazemos Instalação, mas caso precise podemos lhe auxiliar.

1* Pergunta: Posso desenvolver alterações no código fonte?
Resposta: Pode sim vou enviar o código completo para utilizar como desejar

2* Pergunta: Não tenho conhecimento em programação, eu posso comprar?
Resposta: sim, mas se precisar de fazer alguma modificação precisa ter conhecimentos , ou cobramos a parte algum desenvolvimento.

3* Pergunta: Tem algum manual do sistema e como realizar a instalação?
Resposta: Sim , tem um manual simples , precisa apenas instalar o banco de dados firebird 5.0 e configurar o arquivo do banco de dados.
Recentemente fiz um manual de instalação do firebird.


4* Como coloco no ar?
Resposta: Não dou suporte a instalação em nuvem , mas em geral pode colocar em vários provedores como a Amazon, de uma pesquisada antes, posso indiciar alguém que lhe ajude hospedar.

ATENÇÃO: A versão do Intraweb que eu uso é a 14.2.7 que é free com ela não é possível hospedar ou seja online
, precisa comprar a versão paga , pode verificar no site do Fabricante da atozed.

Observação: Só irei enviar os fontes após ter dados os 7 dias de liberação ou seja após a liberação do pagamento.
Irei enviar com certeza só ver minha reputação já fiz várias vendas , porque estou fazendo dessa forma, porque tem gente que compra
e depois envia uma reclamação e recebe o dinheiro de volta e ainda fica com os fontes.
Dependendo de sua reputação ou conversa posso enviar no mesmo dia.
Caso não esteja de acordo nem compre por favor.

Sem garantia