Técnicas de Atendimento: Onde Está o Atendimento?, de Walter Medeiros. Editora VIENA, capa mole em português
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O que você precisa saber sobre este produto
- Capa do livro: Mole
- Manual.
- Número de páginas: 208.
- ISBN: 09788537101476.
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Características do produto
Características principais
Título do livro | Técnicas de Atendimento: Onde Está o Atendimento? |
|---|---|
Autor | Walter Medeiros |
Idioma | Português |
Editora do livro | Viena |
Capa do livro | Mole |
Outras características
Quantidade de páginas | 208 |
|---|---|
Tipo de narração | Manual |
ISBN | 09788537101476 |
Descrição
O momento mágico de atendimento ao cliente é bem mais amplo do que se pode imaginar. A cultura empresarial levou os estabelecimentos a reduzirem profundamente o âmbito do contato com o cliente, chegando ao ponto de limitar muitas vezes o atendimento a um cubículo quase escondido. Esta obra indica, através de uma grande viagem pelos mais variados locais, onde verdadeiramente está o atendimento. O autor mostra que a relação empresa-cliente é algo mais envolvente e abrangente do que aquela mera mecânica de processar vendas. Trata-se de leitura indispensável para profissionais de todos os setores que se preocupam com a imagem da sua empresa ou instituição.
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