Telemarketing: Como acolher o cliente, vender mais e atingir metas, de Simões, Hermes Cupolillo. Editora Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial, capa mole em português, 2016
O que você precisa saber sobre este produto
- Ano de publicação: 2016
- Capa do livro: Mole
- Gênero: Bus043000 - negócios e economia / marketing / geral.
- Subgênero: Negócios e economia.
- Número de páginas: 152.
- Dimensões: 160 mm largura x 230 mm altura.
- Peso: 280 g.
- ISBN: 9788539611461.
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Características do produto
Características principais
Título do livro | Telemarketing |
---|---|
Subtítulo do livro | Como acolher o cliente, vender mais e atingir metas |
Autor | Simões, Hermes Cupolillo |
Idioma | Português |
Editora do livro | Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial |
Capa do livro | Mole |
Ano de publicação | 2016 |
Outras características
Quantidade de páginas | 152 |
---|---|
Altura | 230 mm |
Largura | 160 mm |
Peso | 280 g |
Gênero do livro | Bus043000 - negócios e economia / marketing / geral |
Subgêneros do livro | Negócios e economia |
ISBN | 9788539611461 |
Descrição
O bom relacionamento entre empresas e seus clientes e fornecedores é um dos fatores de sucesso de qualquer negócio. Assim, a atuação do operador de telemarketing é fundamental. Esse profissional precisa ter um perfil múltiplo para informar, vender, cobrar, negociar e prestar suporte técnico. Deve estar bem preparado para ser a voz da empresa no contato com o cliente. Voltado para quem está iniciando a carreira e também para profissionais já atuantes, este livro apresenta em detalhes o universo do telemarketing, além de informar sobre mercado de trabalho, leis que regulam o setor, ética profissional e cuidados com a saúde do operador.
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