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Telemarketing: Como acolher o cliente, vender mais e atingir metas, de Simões, Hermes Cupolillo. Editorial Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial, capa mole em português, 2016

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O que você precisa saber sobre este produto

Ano de publicação: 2016
Capa do livro: Mole
Gênero: Negócios, finanças e economia.
Subgênero: Negócios e economia.
Número de páginas: 152.
Dimensões: 16cm largura x 23cm altura.
Peso: 280g.
ISBN: 9788539611461.

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Características do produto

Título do livro	Telemarketing
Subtítulo do livro	Como acolher o cliente, vender mais e atingir metas
Autor	Simões, Hermes Cupolillo
Idioma	Português
Editora do livro	Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial
Capa do livro	Mole
Ano de publicação	2016

Quantidade de páginas	152
Altura	23 cm
Largura	16 cm
Peso	280 g
Gênero do livro	Negócios, finanças e economia
Subgêneros do livro	Negócios e economia
ISBN	9788539611461

Descrição

O bom relacionamento entre empresas e seus clientes e fornecedores é um dos fatores de sucesso de qualquer negócio. Assim, a atuação do operador de telemarketing é fundamental. Esse profissional precisa ter um perfil múltiplo para informar, vender, cobrar, negociar e prestar suporte técnico. Deve estar bem preparado para ser a voz da empresa no contato com o cliente. Voltado para quem está iniciando a carreira e também para profissionais já atuantes, este livro apresenta em detalhes o universo do telemarketing, além de informar sobre mercado de trabalho, leis que regulam o setor, ética profissional e cuidados com a saúde do operador.